Acerca de nosotros

En Cloud Intelligence Technologies buscamos soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes a aprovechar de mejor forma las ventajas del computo en la nube para resolver problemas de comunicacion con sus clientes.

Cloud Intelligence le ayuda a mantener interacciones relevantes y atractivas en cada etapa del ciclo de vida del cliente, para generar valor tanto aa sus clientes como a su organización‏‏

Cloud Intelligence Technologies
Soluciones en la Nube

Doxee Enterprise Communication Platform Enterprise CMM

Doxee Enterprise Communication Platform es la única plataforma basada en la nube nativa que le permite gestionar el ciclo de vida completo de CCM para todas las interacciones de los clientes, en todos los canales. Le da herramientas para aumentar la captación de clientes al mismo tiempo que mejora drásticamente la eficiencia.

Diseño de Datos

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Archivado Digital

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Seguimiento

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Diseño de Composición

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Verificación

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Producción

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TRANSFORME SUS PROCESOS CMM

Tome el control de todo su proceso de comunicaciones, desde la gestión de datos del cliente, a la composición de documentos de colaboración, hasta la producción automatizada, entrega, seguimiento y archivo.

Comenzar rápidamente
Reduzca drásticamente los costos iniciales y la relación tiempo a beneficio: póngase en funcionamiento en unos días.

Hacerlo personal
Use los datos de clientes de diversas fuentes para brindar atractivas comunicaciones personalizadas.

Acelerar los procesos
Optimice el diseño colaborativo, la producción y las pruebas para mejorar la calidad y acelerar la entrega.

Digitalizar archivos
Busque y recupere documentos electrónicos de forma instantánea para reducir el tiempo del centro de atención telefónica.

Descubra la diferencia Doxee

Impulsando la transformación digital con comunicaciones con los clientes para la nube

Las soluciones basadas en la nube de Doxee ayudan a las empresas a captar a sus clientes en formas que crean una conexión personal, promueven la acción e inspiran lealtad. Nuestras soluciones permiten la transformación digital, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los procesos operativos y los modelos de negocio.

Interactive Communication Doxee eDox

Doxee eDox™ Interactive Communication

Para inspirar lealtad, cada comunicación debe involucrar y captar a sus clientes. Usted debe entregar la información que desean, en la forma en que la desean. Doxee eDox™ Interactive Communication basada en la nube le permite proporcionar esta experiencia rica y personalizada, de forma rápida, fácil y eficiente.

Vaya más allá de la información estática

La solución Doxee eDox™ Interactive Communication basada en la nube impulsa una mayor participación del cliente con contenido “clicable” que le permite interactuar con la información, incluyendo contenido promocional e incluso videos personalizados.

Con el soporte de la Doxee Enterprise Communication Platform basada en la nube, Doxee eDox™ Interactive Communication le permite ofrecer comunicaciones electrónicas personalizadas.

Captan clientes
Cree interés con contenido "clicable", incluyendo el contenido promocional y los videos personalizados.

Están desarrollados en HTML 5
HTML 5 ofrece una mayor velocidad, interoperabilidad y eficiencia que otras tecnologías.

Recurren a la comunicación visual
Cuadros, gráficos y tablas interactivos se expanden para mostrar detalles personalizados.

Permiten seguir al cliente
Los destinatarios pueden revisar el contenido interactivo sin conexión.

Personalized Video Doxee Personalized Video

Para capturar y mantener la atención, nada supera al video. Con Doxee Personalized Video puede ofrecer contenido de alto impacto bajo demanda –personalizado para cada destinatario–, de manera sencilla, flexible y eficiente. Es ideal para ayudar a los clientes a entender el contenido de sus facturas, reducir los volúmenes del centro de atención telefónica, y para promociones de venta de mayor valor/venta cruzada.


HAGA QUE LA INFORMACIÓN COBRE VIDA.

Con el soporte de Doxee Enterprise Communication Platform basada en la nube, Doxee Personalized Video le permite atraer y retener a los clientes con comunicaciones de video que son:

Personalizadas
Contenido visual y de audio adaptado a la identidad y atributos de cada destinatario.

Desarrolladas en HTML 5
Ofrece una mayor velocidad, interoperabilidad y eficiencia que otras tecnologías.

En tiempo real
Generadas bajo demanda y descargadas de la nube al dispositivo del destinatario.

Versátiles
Múltiples opciones de entrega, incluyendo correo electrónico y Doxee eDox™ Interactive

Sectores a los que atendemos

En Doxee, entendemos las necesidades de comunicaciones de negocios de las organizaciones de B2C en una gama de sectores. Estamos especializados en servicios y soluciones de CCM desde 2001, y hemos ayudado a cientos de empresas a mejorar las comunicaciones y a impulsar el crecimiento del negocio con soluciones integrales e innovadoras basadas en la nube.

En el mercado de hoy, centrado en el cliente, los bancos, las cooperativas de crédito, las compañías de seguros y otras instituciones y organizaciones financieras no pueden darse el lujo de tratar a los clientes como números. Los consumidores desean una relación de confianza más profunda con su institución. Esperan una experiencia personalizada.

Al mismo tiempo, las organizaciones de servicios financieros necesitan manejar grandes volúmenes de comunicaciones con los clientes, desde cartas de embarque hasta estados de cuenta y otros documentos transaccionales, mientras deben controlar los costos y garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas.

Doxee tiene la respuesta. Nuestras soluciones interactivas proporcionan una alternativa a las comunicaciones a través de documentos en papel, y ayudan a las instituciones financieras a ampliar sus relaciones, ya que captan, educan y empoderan a los clientes. Nuestras soluciones CCM basadas en la nube simplifican los procesos y además reducen los costes y aumentan la eficiencia de forma drástica.

Descubra todo el espectro de soluciones de Doxee

Resultados del mundo real

Doxee permitió que este importante grupo bancario italiano mejore sus comunicaciones con sus clientes, lo que redujo los costos de producción y aceleró la entrega de documentos.

Leer el caso de estudio completo

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Vea cómo Doxee transformó las comunicaciones con los clientes de Banca Popolare dell’Emilia Romagna.

La desmaterialización, el proceso gradual de eliminación de los documentos en papel, y la desmaterialización de los procesos empresariales es un área clave en la que se centran las organizaciones del sector público y las instituciones gubernamentales que desean mejorar la eficiencia y reducir los costos. Para reducir el riesgo al mínimo, muchos lo han abordado mediante pasos graduales que llevan a la “desconexión”, que es cuando el papel se elimina por completo. Reconociendo el potencial representado por la desmaterialización, muchos organismos gubernamentales han adoptado un enfoque “por proceso” para la desmaterialización, destinado a digitalizar la totalidad de procesos de la organización con el fin de obtener mayores beneficios.

A través de nuestro Centro de excelencia para desmaterialización, hemos desarrollado las tecnologías y estrategias que ayudan a las organizaciones del sector público a alcanzar sus metas de desmaterialización. Nuestro uso de tecnologías, como la firma electrónica avanzada y los procesos de pago, proporciona la gobernanza necesaria para eliminar el papel, además de ayudar a gestionar eficazmente el riesgo.

Descubra las soluciones de desmaterialización de Doxee

Resultados del mundo real

Las comunicaciones sin papel de Doxee se ajustan a una variedad de estrategias y procesos de modelos de negocio, gubernamentales y corporativos. Pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir costos, mejorar el servicio y aumentar la satisfacción del cliente. Los costos operativos se reducen al mínimo, aprovechando las economías de escala y las continuas innovaciones tecnológicas.

Las nuevas regulaciones están transformando el sector de salud de forma fundamental. Las organizaciones del sector de salud deben garantizar su cumplimiento y al mismo tiempo, reducir los costos. También deben mejorar la satisfacción del paciente mediante la entrega de información a los consumidores para ayudarles a entender mejor los planes y costos.

Doxee puede ayudar. Nuestras soluciones apoyan el cumplimiento a través de una comunicación ágil entre los pacientes y las organizaciones del sector de salud, desde los kits de bienvenida hasta las declaraciones de política, alertas de correo electrónico y avisos de facturación. Con Doxee, puede proporcionar a los miembros de planes de salud y a los pacientes comunicaciones personalizadas que ayudan a incrementar su satisfacción.

Descubra todo el espectro de soluciones de Doxee

Resultados del mundo real

Con la ayuda de Doxee, una autoridad de salud de siete hospitales en Italia gestiona mejor sus comunicaciones multicanal con los pacientes mediante un nuevo archivo sin papeles, lo que reduce los costos. La calidad del servicio ha mejorado gracias a la comunicación personalizada que educa e informa a los pacientes de manera eficaz.

Para seguir siendo competitivos, los fabricantes deben reducir el costo y el tiempo asociados con el archivado y la gestión de su creciente volumen de documentación. Necesitan soluciones para la eliminación de archivos físicos a fin de reducir sustancialmente los costos de gestión, al mismo tiempo que se acelera el acceso a la información digital, mejorando y agilizando las comunicaciones.

Doxee tiene la respuesta. Nuestras soluciones y servicios basados en la nube para negocios sin papel permiten a los fabricantes mejorar drásticamente la gestión de documentos mediante facturación electrónica, archivado legal electrónico, y servicios de firma digital. Y nosotros los mantenemos a la vanguardia gracias al innovador Centro de excelencia para desmaterialización de Doxee, líder en el sector.

Descubra las soluciones de desmaterialización de Doxee

Resultados del mundo real

Doxee ayudó a una importante compañía en el sector de alimentos y bebidas a crear un proceso de facturación electrónica y archivado digital para la digitalización de más de 203.000 documentos anualmente. La solución mejoró considerablemente el desempeño de la auditoría, al mismo tiempo que ahorró espacio físico y recursos.

Frente a la competencia cada vez mayor, los proveedores de telecomunicaciones, medios de comunicación y servicios de contenido están bajo presión para mejorar su gestión de procesos y servicios y así poder proporcionar una experiencia superior al usuario.

Para atraer y retener a los usuarios, los proveedores deben satisfacer las necesidades de cada individuo con información de la cuenta y mensajes promocionales que sean personalizados y relevantes, ofreciendo valor que se destaque entre los miles de mensajes de marketing que reciben cada día.

Descubra más sobre Doxee Personalized Video

El video y la personalización son herramientas poderosas para fortalecer las relaciones con los abonados. Las innovadoras soluciones de CCM de Doxee, entre las que se incluyen nuestras soluciones Doxee eDox™ Interactive Communication y Personalized Video, permiten a las compañías de los sectores de telecomunicaciones y medios de comunicación proporcionar convincentes comunicaciones personalizadas que ayudan a aumentar la satisfacción del cliente y a reducir la pérdida de clientes. Al proporcionar procesos de comunicación con los clientes totalmente integrados en todos los canales y dispositivos, Doxee puede ayudar a reducir los costos de los centros de atención telefónica en más de 30%.

Descubra todo el espectro de soluciones de Doxee

Resultados del mundo real

Doxee ayuda al proveedor de telecomunicaciones italiano FASTWEB a lograr una composición, una producción, un archivado y un proceso de información para su estado de cuenta, totalmente integrados y compatibles con formatos dinámicos nuevos, incluyendo Doxee eDox™ Interactive Communication y Personalized Video, en todos los canales y los dispositivos principales. FASTWEB ha aumentado su tasa de nuevos abonados debido a la venta de productos de mayor valor y a la venta cruzada, al aumento de la lealtad del cliente y a la menor pérdida de clientes, y además ha reducido de forma drástica el tamaño de su centro de atención telefónica.

Leer el caso de estudio completo

 

Vea el Video FASTWEB

Punto de vista de un analista

La gestión de comunicaciones con los clientes (CCM) se está convirtiendo en un componente integral de la estrategia de los proveedores de los servicios de telecomunicaciones para mejorar la experiencia del cliente. Gartner destaca a proveedores notables de aplicaciones CCM y otros servicios relacionados. Doxee está entre ellos.

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